Novosti
Kaj je novega v volai
Izbrane spremembe, ki vplivajo na to, kako uporabljate volai - ne vsak commit, temveč samo tisto, kar je vidno v API-ju, strežniku MCP ali portalu.
The windows of the third and fourth retry of a task can be widened
For an outbound task with the Lorela Enterprise retry schedule you can now choose when the third and fourth attempt may be placed. The default narrow windows stay the morning 08:00-09:00 and the afternoon 17:00-19:00; the new wide ones are the morning 08:00-13:00 and the afternoon 13:00-20:00. The choice is in the calling rules of the task and can be set through the API and MCP as well. If you change it on a paused task, the times of waiting contacts are recomputed to the new windows.
Okrogli zneski polnjenja v valuti vaše države
Polnjenje dobroimetja in samodejno polnjenje zdaj ponujata okrogle zneske neposredno v valuti vašega računa, naj bo to evro, zlot, funt, švedska krona ali druga valuta trga. Izberete na primer 10 ali 50 enot in dobroimetje se pripiše natančno po tečaju valute, brez ostankov in preračunavanja. Zneski, pragovi samodejnega polnjenja in poljuben znesek sledijo tabeli po valutah, cenik na spletu pa prikazuje zneske polnjenja v valuti posamezne države. S kartice se obremeni okrogla osnova in davek vašega trga, isto ceno vidite v portalu in na dokumentu. Češki račun ostaja nespremenjen. Že shranjeno samodejno polnjenje in starejše povezave delujejo naprej.
Glasovno sporočilo z vaše številke in v vašem jeziku
Glasovno sporočilo zdaj lahko pošljete z lastne številke za klice in SMS, tudi s številke v drugi državi: klicani vidi vašo številko, povratni klic pa sledi usmerjanju te številke. Besedilo lahko prebere glas jezika prejemnika; če jezika ne izberete, se z lastne številke uporabi jezik države, v katero kličete, s skupne številke pa se besedilo bere v češčini. Glasovno sporočilo z lastne številke se zaračuna vsaj 60 s, pri nekaterih ciljih 90 s, nato po sekundah. Dosedanja sporočila iz skupne številke delujejo nespremenjeno in se še zaračunavajo po sekundah. Popravili smo tudi odhodne klice s številk zunaj Češke, ki jih je motor doslej zavračal.
Številke v ZDA z izbiro mesta
Pri naročanju številke lahko zdaj izberete ZDA, tudi na zemljevidu. Mesto in omrežno skupino izberete med 67 mesti, od New Yorka in Los Angelesa do vseh zveznih držav razen Aljaske in Havajev. Številka sprejema klice in kliče v ZDA in na Češko. Izbira države pokaže ceno pred naročilom, ta pa je v vseh mestih enaka. Za številko vam ni treba navesti lokalnega naslova. SMS na njej ni na voljo.
Računi iz Kanade in Islandije
Stranke iz Kanade in Islandije lahko zdaj na volai.eu odprejo račun v angleščini in dobroimetje polnijo v kanadskih dolarjih ali islandskih kronah. Dobroimetje deluje enako kot v drugih državah, račun pa je brez češkega DDV. SMS v te države še niso na voljo.
Številke na Islandiji, v Kanadi in Mehiki
Pri naročilu številke lahko zdaj izberete Islandijo, Kanado in Mehiko, vse tri tudi na zemljevidu. Te številke sprejemajo klice in kličejo v svojo državo ter na Češko. Izbira države pokaže ceno pred naročilom. Za te številke vam ni treba dokazovati lokalnega naslova. SMS iz njih niso na voljo. Glasovni agent zdaj govori tudi španščino in islandščino.
Uporabniški račun zunaj Češke se obnaša kot češki
E-poštna sporočila od nas prihajajo v jeziku vašega računa, z zneski v valuti računa in s povezavami na vašo jezikovno različico. Datume in ure v portalu ter v e-poštnih sporočilih izračunamo po časovnem pasu države računa. Telefonsko številko lahko vnesete tudi brez klicne kode, v nacionalni obliki države svojega računa. SMS po neodgovorjenem klicu zdaj odhaja tudi v države iz cenika SMS, ne samo na Češko in v Slovaško. Na računu za polnjenje dobroimetja se natisne država, ki jo izberete pri podatkih za izdajo računa.
Številka v drugi državi kliče tudi v svojo državo
Agent s številke v drugi državi zdaj kliče ne samo na Češko, temveč tudi v državo številke: s poljske številke na poljski telefon, z nizozemske na nizozemskega in tako naprej. To velja za vse države, kjer ponujamo številke. Klic se obračuna po dejanskem cilju, ceno na minuto v državo številke pa prikazuje kartica številke. SMS-i s številke v drugi državi se še vedno ne pošiljajo.
Poljska številka zdaj kliče tudi na Poljsko
S poljske številke agent zdaj kliče tudi na poljska stacionarna in mobilna omrežja, ne le na Češko. To zmorejo tudi naloge in kampanje: prejemnike vnesite s predpono +48, časovno okno klicanja pa teče po poljskem času. Kartica številke prikazuje ceno na minuto za vsako državo.
SMS v druge evropske države
SMS zdaj lahko pošiljate na mobilne številke v Avstriji, Švici, Nizozemski, Portugalski, Sloveniji, Romuniji, Danski, Estoniji, Latviji, Bolgariji, na Poljskem in v Združenem kraljestvu. Cena velja za posamezen odsek sporočila in se po državah razlikuje; najdete jo na strani s ceniki. Prejemnik ne more odgovoriti. SMS na Češko in Slovaško se ne spreminjata.
Spletno mesto in portal v švedščini, hrvaščini in grščini
Spletno mesto, portal in e-poštna sporočila so zdaj na voljo tudi v švedščini, hrvaščini in grščini. Račun iz Švedske plačuje dobroimetje v švedskih kronah, račun s Hrvaške ali iz Grčije pa v evrih. Glasovni agent zdaj govori tudi hrvaško in ima dva hrvaška glasova.
Številka za klice na Poljskem
Zemljevid Evrope na strani Kupi številko zdaj vključuje tudi Poljsko: varšavsko stacionarno številko (+48 22), na katero se oglaša vaš agent. Številka je namenjena samo klicem, SMS ne podpira, agent pa z nje za zdaj kliče samo na Češko. Zemljevid in kartica številke prikazujeta ceno za 30 dni.
Nov račun brez potrjenega e-poštnega naslova ne more v portal, API ali MCP
Račun, ustvarjen 5. novembra 2026 ali pozneje, mora najprej vnesti šestmestno kodo iz e-poštnega sporočila. Po prijavi z geslom pristane na strani za potrditev; če koda iz registracije ni več veljavna, prejme novo. Ko je koda vnesena, se nadaljuje v portal. Računi, ustvarjeni prej, se ne spremenijo. Novo kodo lahko na strani za potrditev zahtevate kadar koli.
Nakup številke na zemljevidu Evrope
Številko zdaj kupite na eni sami strani. Na zemljevidu Evrope izberite državo (država vašega računa je že izbrana), poglejte si vrste številk s ceno in ikonami, ki kažejo, kaj posamezna zmore, podrobnosti poiščite v namigih in naročite z enim gumbom. Pri državah, ki jih še pripravljamo, je gumb „Obvestite me“: vpišemo vas in izvemo, katero državo ljudje želijo.
volai se pripravlja na več držav EU
Temelji za več evropskih držav so postavljeni. Dobroimetje bo mogoče kupiti v valuti trga računa in cene bodo prikazane v njej, številko v drugi državi je mogoče povezati z agentom ElevenLabs, glasovni agent pa govori 20 jezikov z glasovi za vsakega od njih. Spletno mesto, portal in e-poštna sporočila so na voljo v 13 jezikih (češčina na volai.cz, drugi na volai.eu). SMS v tujino prek SMS Managerja prihaja kmalu in še ni vklopljen; ponudba številk v več državah raste postopoma. Za račune na Češkem se nič ne spremeni: dobroimetje ostaja v kronah, spletno mesto pa na volai.cz.
Številka v drugi državi
Ob praški številki lahko zdaj dobite tudi številko v drugi državi. Sprejema klice za vašega agenta, agent pa z nje kliče na Češko, pa tudi v državo številke, kjer je to za tisto državo omogočeno. Številka v drugi državi ne obdeluje SMS; SMS ostanejo pri praški številki. Stran za nakup številke kaže, v katerih državah lahko naročite, ponudba pa raste postopoma. Aktivacija običajno traja do 1 delovni dan, najdlje 3 delovne dni, za nekatere države pa do ene ure.
Številke iz vseh regij
Stran za nakup številke zdaj navaja več regij, na primer Ostravo, Plzeň, Olomouc, Zlín, Hradec Králové in Liberec. Številko z regionalno predvolbo kupite enako kot praško in po enaki ceni. Regija je lahko nekaj časa razprodana, zaloge sproti dopolnjujemo. Številka na naslovu vaših prostorov se še vedno naroča posebej.
Številke po regijah: natančnejše oznake in osnova za regionalne ponudbe
Številke iz naročila zdaj kažejo natančno ime regije, na primer „Moravsko-šlezijska regija“ namesto „Ostravska regija“. Številke s predvolbo 47 so bile pomotoma označene kot Liberec; spadajo v Ústecko regijo (Ústí nad Labem). Ponudba številk se ne spremeni: Prago, Brno, razpon 910 in Bratislavo je mogoče kupiti takoj, številka iz druge regije pa se naroči z naslovom vaših prostorov.
Lastne glave webhooka: preglednejši obrazec
Po napaki obrazec za webhook ohrani naslov URL in označene dogodke, kot ste jih vnesli, sporočilo pa prikaže ob polju, ki ga je povzročilo. Ko naslov URL spremenite na drugo domeno, se shranjene vrednosti glav takoj izbrišejo in obrazec pove, zakaj. S klikom v skrajšano vrednost se označi celotna, tako da jo prepišete in je ne dopolnjujete. Lastne glave imajo pomoč v obliki namiga, dokumentacija pa opisuje natančne omejitve.
Webhook z lastnimi glavami
Webhook zdaj lahko z vsakim dogodkom pošilja lastne glave HTTP, na primer Authorization: Bearer s ključem. Dogodke klicev in SMS tako lahko pošljete neposredno v avtomatizacijo ali storitev, ki sprejema le overjene zahteve, brez posrednika in brez poizvedovanja po API-ju. Glave nastavite v portalu pod Povezave in API v razdelku Webhooki, prek API-ja ali prek MCP. Shranjene vrednosti so prikazane skrajšano in se pošiljajo samo na domeno naslova URL webhooka; če naslov URL spremenite na drugo domeno, jih vnesite znova.
Znanje agenta je mogoče uvoziti iz spletne strani ali datoteke
V urejevalniku agenta polje Kaj agent ve zdaj sprejme besedilo z javnega spletnega naslova ali iz datoteke .txt ali .md. Daljše besedilo se povzame, da ustreza 20.000 znakom, portal ga pred shranjevanjem prikaže kot predogled, dodate pa ga lahko za obstoječe znanje ali ga z njim nadomestite. Sprememba se shrani v osnutek; živi agent se spremeni šele po objavi. API in MCP delata enako.
Zahtevek za zaprtje računa se pošlje z razlogom
Pod Nastavitvami namesto povezave do e-pošte zdaj najdete obrazec: izberete razlog za zaprtje, po želji dodate opombo in potrdite, da razumete, kaj se zgodi. Zahtevek sam po sebi nič ne izbriše in ne spremeni, ekipa volai ga obravnava ročno, potrditev pa prejmete po e-pošti. Enak zahtevek je mogoče poslati tudi prek API-ja in MCP.
Negativno oceno iz e-pošte o klicu je mogoče dopolniti z razlogom
Ko v e-pošti o klicu kliknete palec dol, se ocena shrani takoj, na strani, ki se odpre, pa v enem samem obrazcu izberete razlog in dodate opombo. Prej je bilo na voljo le pet ločenih gumbov in brez opombe.
Sporočilo na podpora@ prejme potrdilo o prejemu
Ko pišete na podpora@volai.si, samodejno prejmete potrdilo, da je sporočilo prispelo, z navedbo, da običajno odgovorimo v enem delovnem dnevu, in s povezavo na stran s stanjem.
Nova stran Zaupanje
Na /sl/zaupanje na enem mestu najdete, kje volai hrani podatki klicev, SMS in vašega računa, kdo jih obdeluje, kako dolgo jih hranimo, kako jih varujemo in česa še ne zmoremo.
Demo agenta je mogoče poklicati iz brskalnika na spletnem mestu
Spletno mesto dobi gumb Pokličite iz brskalnika, s katerim lahko demo agenta volai preizkusite s klicem kar iz brskalnika, brez registracije. Klic je demo, se snema, agent pa govori češko. Vklapljamo ga postopoma, zato se lahko prikaže šele čez nekaj časa.
Popravki dokumentacije: koledar zapisuje le s potrditvijo, številka za klice in SMS je za zdaj na zahtevo
Besedila za ljudi in za pomočnike z umetno inteligenco zdaj natančno navajajo, da koledar lahko ustvari nov termin šele po izrecni potrditvi in ničesar ne briše, ter da se številka za klice in SMS za zdaj nastavi na zahtevo prek podpore. Preizkusni klic navaja tudi, da se neodgovorjen klic všteva v dnevno omejitev, pogosta vprašanja pa Mileno navajajo kot privzeti češki glas.
Orodje agenta lahko počaka na jasno soglasje klicatelja
Orodje agenta lahko zdaj zahteva soglasje: lasten glasovni pogon volai potem orodje, ki nekaj pošlje ali ustvari (na primer SMS ali zahtevek), zažene le, če zadnji odgovor klicatelja jasno pravi da, pri nejasnem odgovoru („Halo?“, „Da?“) pa agent vpraša znova. V portalu to vklopite s stikalom Zahtevaj jasno soglasje klicatelja v urejevalniku orodja, v API-ju in MCP pa s poljem requireConfirmation; privzeto je izklopljeno. Velja samo za agenta na lastnem pogonu volai v češčini ali slovaščini, pri že delujočem agentu pa začne veljati šele ob njegovi naslednji objavi (prek API-ja tudi ob naslednjem shranjevanju), zato ga vklopite zunaj izvajanja kampanje. Po neuspelem shranjevanju urejevalnik orodja tudi ne izgubi več izbrane metode, vrste in vira parametra ter opisa, ki ste ga vnesli.
Mesečni paket: natančnejši API in besedilo za paket, ki se izteka
Za paket, nastavljen tako, da se po plačanem obdobju konča, kartica na strani Dobroimetje, stranska vrstica, mobilni čip, obvestilo na Pregledu in obvestilo v API-ju ne obljubljajo več novega mesečnega dobroimetja, ampak navajajo, da se paket izteka. E-pošta o neuspeli obnovitvi ali o koncu paketa na računu brez shranjene kartice ne trdi več, da je banka plačilo zavrnila, ampak navaja, da kartice ni. API in MCP tudi sporočata, da novega paketa ni mogoče začeti, dokler star teče (polje available je false), ponovitev spremembe paketa po izpadu pa dokonča preostalo, namesto da bi spodletela na stopnji, na katero račun že prehaja.
Klic, o katerem glasovni pogon nikoli ni poročal, ne porabi več poskusa naloge
Ko glasovni pogon o klicu naloge nikoli ni poročal in smo ga po dveh urah brez poročila zaprli kot nevzpostavljenega, je odštel enega od poskusov stika in končal v pregledu; pri pravilu ponavljanja Lorela Enterprise se je stik potem lahko samo preskočil. Tak poskus se zdaj ne šteje, nič se ne zaračuna, stik pa se ponovno pokliče najprej po eni minuti. Stik gre v pregled najpozneje po tretjem takem poskusu zapored, prej samo, če naslednji poskus ne gre več v čas do konca naloge, portal pa razloži razlog.
Preizkusni klici kažejo, koliko poskusov vam ostaja in kdaj je na voljo naslednji
Preizkusni klic na strani s podrobnostmi agenta zdaj kaže, koliko od treh poskusov na 24 ur vam še ostaja. Šteje vsak poklican poskus, tudi neodgovorjen, vendar se ti ne zaračunajo, kar zdaj pove tudi rezultat po neodgovorjenem klicu. Ko poskusov zmanjka, se gumb zaklene in pokaže, kdaj bo na voljo naslednji preizkusni klic. Napaka rate_limited v REST API-ju in MCP (test_call) nosi enak čas.
Stiki v pregledu ne ustavljajo več naloge, ki ima še klice za opraviti
Ko nalogo začasno ustavite sredi klica in se klic nato zaključi, naloga ostane začasno ustavljena in jo je mogoče znova zagnati in urejati, tudi če drugi stiki čakajo na vašo odločitev. Prej je končala v stanju Zahteva pregled in je ni bilo mogoče zagnati, dokler niste obravnavali vseh stikov v pregledu. Pri pravilu ponavljanja Lorela Enterprise (vklopljeno prek API-ja ali MCP; portal ga ne vklaplja) se stik, pri katerem se je zadnji dovoljeni poskus končal brez odgovora, z zasedeno linijo, z odzivnikom ali z odgovorjenim klicem, v katerem oseba ni rekla ničesar, prav tako takoj zapre kot preskočen in ne čaka več na pregled. Pri nalogah brez tega pravila, med katere spadajo vse naloge, ustvarjene v portalu, gre zadnji neodgovorjeni poskus še vedno v pregled.
Obzorje samodejnega ponavljanja naloge je mogoče nastaviti na 1 do 30 dni
Pri odhodni nalogi z urnikom ponavljanja Lorela Enterprise zdaj lahko izberete, koliko dni po prvem poskusu pri stiku ga je še mogoče poklicati znova: od 1 do 30 dni namesto stalnih petih. Vrednost je prikazana na strani naloge in jo je mogoče urejati v pravilih klicanja, nastavite pa jo lahko tudi prek API-ja in MCP. Če jo povečate pri začasno ustavljeni nalogi, se stiki, ki so zmanjkali samo zaradi petdnevne omejitve, vrnejo v čakalno vrsto.
Vaša številka na zaslonu klicanega že od prvega klica
Številka, ki jo kupite ali naročite, je zdaj za odhodne klice pripravljena takoj po nakupu - prej je to lahko trajalo do eno uro. Klicani zato vidijo vašo številko, ne demo številke volai, tudi pri prvih klicih vašega lastnega agenta prek relaya. Če priprava v redkih primerih spodleti, se ponovi ob naslednjem klicu. Vodnik za lastnega agenta in orodje create_relay_lease zdaj izrecno navajata, da vsak poskus klica, vključno s ponovitvijo po neodgovorjenem klicu, potrebuje novo lease.
Obvestilo o snemanju je zdaj vaša izbira
Agent klicateljev ne obvešča več sam od sebe, da se klic snema. Stavek „Opozarjamo vas, da se ta klic snema.“ (v jeziku agenta) se na konec prve vrstice doda le pri agentih, pri katerih to vklopite - v urejevalniku agenta, na kartici Snemanje, ali ob ustvarjanju agenta z možnostjo „Klicatelja obvesti, da se klic snema“. Dne 22. 10. 2026 smo ga odstranili agentom, ki so ga imeli dodanega samodejno; obvestilo, ki ste ga v prvo vrstico zapisali sami, ostane, kot je. Obveščanje klicateljev o snemanju je vaša odgovornost kot upravljavca podatkov.
Proračuni nalog držijo na haler natančno, izklop snemanja pa zdaj velja tudi na vgrajenem pogonu
Odhodna naloga nikoli ne porabi več, kot znaša proračun, ki ste ji ga dali: rezervacija za poskus je natanko najvišja možna cena klica, ki traja maxDurationSecs, klic, končan zaradi omejitve trajanja, pa se zaračuna največ do omejitve, tudi če se konča delček sekunde pozneje. Izklop snemanja za agenta deluje enako za agente na ElevenLabs in na lastnem glasovnem pogonu volai: klic se ne snema in njegove podrobnosti nimajo posnetka.
Dohodni klic, zavrnjen zaradi polnih linij, se zdaj prikaže kot zamujen
Ko so vse linije za dohodne klice polne, klicatelj ne more priti skozi. Tak klic se zdaj v seznamu Klici prikaže kot zamujen z oznako „Linije so bile polne“ in se pojavi v traku „Zahteva pozornost“ z gumbom Pokliči, da osebo lahko pokličete nazaj. Za to ne plačate ničesar. Doslej je tak klic v seznamu ostal za vedno kot „Poteka“; obstoječi se zaprejo sami.
Kartica paketa kaže vaše zadnje obdobje, opozorilo o dobroimetju pa uporablja enak tempo kot kartica
Po obnovitvi paketa kartica paketa na strani Dobroimetje kaže, koliko mesečnega dobroimetja iz zadnjega obdobja ste porabili, z enakimi številkami kot e-pošta o obnovitvi, in če ste dopolnili dobroimetje, koliko ga je bilo iz dopolnjenega. Opozorilo na Pregledu, da vam bo dobroimetje pošlo pred obnovitvijo, zdaj uporablja enak previdni tempo kot napoved mesečnega dobroimetja na kartici paketa: upošteva tudi zadnji teden in tempo od začetka obdobja, zato vas opozori pravočasno, medtem ko poraba narašča.
E-pošta o obnovitvi paketa predlaga tudi višjo stopnjo, kadar bi bila za vas ugodnejša
Če med obdobjem veliko dopolnjujete dobroimetje in bi bila višja stopnja za enako porabo ugodnejša, e-pošta o obnovitvi paketa to zdaj pove z zneskom, tako kot že za nižjo stopnjo in za plačevanje na sekundo. Njen gumb neposredno odpre spremembo stopnje. Gumbi v e-pošti o paketu vas zdaj prek prijave odpeljejo naravnost do vrstice, na katero se nanašajo (odpoved, stopnja paketa, dopolnitve, plačilo ali kartica), tudi če v tem brskalniku niste prijavljeni; če ste, vas takoj preusmerijo.
Registracija z izbrano stopnjo paketa pove, kaj izbirate
Ko na spletnem mestu izberete stopnjo paketa, vam registracija zdaj pove, za katero stopnjo gre, koliko stane z DDV in koliko mesečnega dobroimetja daje, potrditev e-pošte pa pove, da nato nadaljujete z vklopom. Če želite najprej preizkusiti, je pod obrazcem povezava za registracijo brez paketa. Izbrano stopnjo hranimo ob vašem računu 30 dni, zato vas potrditev do vklopa pripelje tudi, če se k njej vrnete pozneje; pravilnik o zasebnosti to zdaj navaja.
Ocena cilja klica se spet shranjuje
Od 16. septembra 2026 ocena cilja (Dosežen, Ni dosežen, Nejasno) pri klicih na lastnem pogonu volai ni bila prikazana, ker jo je portal zavrgel zaradi napake pri obdelavi rezultatov pogona. Napaka je odpravljena in novi klici imajo oceno spet v portalu, v e-pošti po klicu, v povzetkih in v API-ju. Klici iz tistega obdobja ocene še nimajo.
Pragovi tišine na koncu replike za narekovane številke in dolg govor
Agent na lastnem pogonu volai lahko počaka, da klicatelj konča številko ali zajame sapo po daljšem govoru. Dva nova praga tišine držita repliko odprto malo dlje le tam, kjer klicatelji običajno nadaljujejo: ko replika konča s skupino števk (klicatelj narekuje telefonsko ali podjetniško številko po skupinah) in po govoru, daljšem od določenega praga. Nastavite ju v podrobnostih agenta (zavihek Napredno, kartica Konec replike), prek API-ja ali MCP; priporočen prvi korak za češke agente, ki sprejemajo narekovane številke, je 800 ms. Agenti brez nastavitve delujejo kot prej.
Stroga zaklenitev jezika prepoznavanja govora in zavržene replike iz okna pozdrava
Agent na lastnem pogonu volai ima lahko strogo zaklenitev jezika prepoznavanja govora: prepis se potem drži jezika agenta, zato se kratek „Ano“ pri odhodnem klicu ne zapiše kot tuja beseda ali v drugi pisavi. Vklopite jo v podrobnostih agenta (zavihek Napredno), prek API-ja ali MCP; priporočamo jo le za češke agente z odhodnimi klici, ne za slovaške. Podrobnosti klica zdaj kažejo tudi, kaj je oseba, ki je dvignila, povedala med prvo vrstico agenta in česar pogon namenoma ni sprejel („Halo?“ ali njeno ime) - tak klic je prej izgledal, kot da je oseba molčala.
Privzete vrednosti spremenljivk za dohodne klice
Kadar prva vrstica ali navodila agenta uporabljajo spremenljivko, ki jo podate ob klicanju pri odhodnem klicu (na primer uvodno vprašanje), je ta pri dohodnih klicih ostala prazna in vrstica se je končala brez vprašanja. Agentu lahko zdaj določite privzete vrednosti teh spremenljivk za dohodne klice, tako da klicatelj sliši celotno vrstico. Nastavi se prek API-ja in MCP, za agente na pogonu in na ElevenLabs enako.
Na novo povezana številka se prikaže že od prvega odhodnega klica
Če ste številko povezali z agentom in takoj poklicali, je klicana oseba več ur lahko videla demo številko volai +420 266 266 641 namesto vaše, klic nazaj pa je pristal pri demo agentu. Vaša številka se zdaj prikaže že od prvega klica, in če ob povezovanju priprava kdaj spodleti, se sama dokonča v eni uri. Številke, ki jih že imate, ta težava ne zadeva - vse so nastavljene.
Popravljen vodnik za Vapi: trunk SIP BYO brez prijavnih podatkov
Vodnik za Vapi je pri naslovu trunka SIP BYO navajal vnos uporabniškega imena in gesla, vendar se z njima dohodni klic nikoli ne vzpostavi. Vodnik na spletnem mestu, v portalu, v dokumentaciji in v MCP zdaj pravi, naj obe polji pustite prazni, in pojasnjuje, kako v prehodih vnesti masko omrežja 24 ter kateri naslov uporablja organizacija Vapi v regiji EU. volai ne shranjuje več uporabniškega imena in gesla za naslov trunka Vapi BYO.
Zaščita prve vrstice in lasten poziv ob tišini v portalu, API-ju in MCP
Pri odhodnih klicih agenta na lastnem glasovnem pogonu volai lahko zdaj prvo vrstico zaščitite pred prekinitvijo s kratko reakcijo osebe, ki je dvignila („Halo?“, „Da?“), in nastavite lasten stavek opomnika ob tišini namesto privzetega opomnika za jezik agenta. Obe možnosti sta neobvezni in agent brez nastavitve igra kot prej. Prepis klica zdaj označuje vrstico agenta, ki jo je klicatelj prekinil.
SMS so samo odhodni in odhajajo pod imenom SMSinfo
Pojasnili smo, kako volai ravna s SMS: sporočila samo pošilja, pod skupnim imenom pošiljatelja SMSinfo, na katerega prejemniki ne morejo odgovoriti. Številke volai sprejemajo samo klice, SMS pa volai ne prejema in ne posreduje. Prejšnje novice so omenjale pošiljatelja „volai“ - to je samo notranja oznaka sporočila, prejemniki je nikoli ne vidijo.
Klic, pri katerem je prej govorila oseba, se ne obravnava več kot klic avtomata
Klic, pri katerem je klicatelj najprej govoril z vašim agentom in je šele nato na liniji ostalo le ponavljajoče se sporočilo (na primer ker je klicatelj klic dal na čakanje), se obravnava kot običajen klic: obdrži povzetek in se zaračuna kot vsak drug klic. Oznaka „Klical je avtomat“ ostane samo pri klicu, pri katerem poleg ponavljajočega se sporočila ni bilo slišati nobenega daljšega stavka.
Klic z avtomatom ne zahteva več pozornosti, klic z osebo se vedno zaračuna
Klic, pri katerem je na drugi strani avtomat, se ne prikaže več med klici, ki zahtevajo pozornost, tedenski povzetek pa ga ne šteje kot obravnavan klic ali kot klicatelja. V zgodovini klicev ostane z oznako „Klical je avtomat“. Klic, pri katerem se je med čakanjem oglasila oseba, se zaračuna kot vsak drug klic, tudi če njegova obdelava prispe pozno.
Agent, ki mu jezik spremenite v češčino ali slovaščino, preide na lasten glasovni pogon
Agent, ustvarjen v angleščini, nemščini ali poljščini, se zažene na standardni platformi ElevenLabs. Ko ste mu pozneje jezik spremenili v češčino ali slovaščino, je ostal tam z glasom Katty in brez glasov Milena, Tereza, Jan in Marek. Zdaj po shranjevanju sam preide na lasten glasovni pogon volai in dobi privzeti glas novega jezika (Milena, Katarina), tako kot na novo ustvarjen agent; drug glas lahko izberete na zavihku Glas. Opomba o odzivniku za agenta na ElevenLabs zdaj pove, kaj dejansko storiti: napišite na podpora@volai.si in agenta bomo prestavili.
Agent samo za dohodne klice ne izgubi več glasov Milena, Tereza, Jan in Marek
Če ste v novem čarovniku za agenta izklopili „Uporabi za odhodne naloge“, ker naj agent samo sprejema dohodne klice, je bil češki ali slovaški agent ustvarjen na standardni platformi ElevenLabs z glasom Katty kot edinim glasom, brez glasov Milena, Tereza, Jan in Marek. Ta možnost zdaj ne odloča več o platformi: češki in slovaški agenti se vedno ustvarijo na lastnem glasovnem pogonu volai in jih je mogoče uporabljati v nalogah tako ali drugače, zato čarovnik za te jezike možnosti ne ponuja več. Če je bil agent prej ustvarjen na ta način, ga bo podpora prestavila na pogon - samo napišite na podpora@volai.si.
Naloge: preglednejše podrobnosti po premoru in natančna razlaga poskusov
Podrobnosti začasno ustavljene ali končane naloge v enem stavku povedo, kaj se dogaja in kaj storiti naprej. Ko se odločite glede stika, je nalogo mogoče znova zagnati kar iz sporočila. Po „Nadaljuj pregled“ se fokus tipkovnice vrne na gumb, da lahko nadaljujete s tipkovnico. Pregled prikazuje število stikov za pregled tudi pri nalogi, ki čaka na odločitev. Pravila klicanja opisujejo poskuse in dolžino klica z besedami. Dokumentacija zdaj natančno navaja, da je največje število poskusov najvišje število samodejnih klicanj enega stika, vključno s prvim klicem (1 pomeni brez ponovitev; stik, ki ga ročno vrnete v nov poskus, dobi še eno klicanje), in kaj šteje kot poskus: vsak poskus, pri katerem bi se klic lahko zgodil, ne pa tisti, ki ga je volai zavrnil pred klicanjem.
Naloge: preglednejše podrobnosti in poskus, zavrnjen pred klicanjem, se ne šteje več
Podrobnosti naloge so preglednejše: tekoča naloga kaže, kje se odločiti, stik, ki zahteva pregled, ima značko Zahteva pregled, telefonske številke so videti enako kot drugje, dejanja pa se potrdijo kar pri stiku. Seznam nalog in Pregled prikazujeta stike, ki čakajo na pregled, tudi pri tekoči nalogi, povezave na dele Nastavitev pa zdaj skočijo na pravo mesto, tudi če jih odprete iz e-pošte. Poskus, ki ga je volai zavrnil, še preden je bilo karkoli poklicano (blokirana, vaša lastna ali neveljavna številka, seznam številk, ki jih ne kličemo), se od te različice naprej ne šteje več med poskuse. Ko blokado odstranite, poskusite znova in številke še vedno ni mogoče poklicati, stik ne prikaže „Poskusi 2 / 1“, ker ni klical nihče. Stiki, ki so tako zavrnitev doživeli prej, obdržijo prejšnje število poskusov.
Naloge: zasedena številka čaka le trenutek, številka, ki je ni mogoče poklicati, pa ne ustavi več cele naloge
Kadar že teče drug klic na isto številko, naloga stika ne pošlje več v pregled: počaka in čez nekaj časa sama poskusi znova, medtem pa se drugi stiki še naprej kličejo. Če številka ostane večkrat zasedena, stik na koncu počaka na vašo odločitev. Številka, ki je ni mogoče poklicati (seznam številk, ki jih ne kličemo, samodejna blokada, neveljavna, številka s posebno tarifo, vaša lastna), zdaj ustavi samo svoj stik, ne cele naloge; kaj z njo, odločite na koncu, ko je naloga končana. Pri samodejno blokirani številki ima portal gumb Odblokiraj in poskusi znova, pri stiku, kjer nov poskus ne more pomagati, pa ponuja samo Preskoči. Seznam stikov, ki čakajo na pregled, je lažje razumljiv, povezava pa vodi naravnost v Nastavitve.
Naloge: stik brez odgovora se ne kliče več v nedogled, zataknjeno nalogo je mogoče znova zagnati
Pri nalogah z več kot enim poskusom se je stik, ki se prvič ni oglasil, lahko klical pogosteje, kot je naloga dovoljevala - klici so se ustavili šele, ko je bila številka samodejno blokirana. Če ste ta stik nato preskočili, naloge ni bilo mogoče znova zagnati in je javljala nerazrešeno rezervacijo, čeprav v njej ni bilo nič, kar bi zahtevalo pozornost. Oboje je odpravljeno: vsak stik se kliče največ tolikokrat, kot dovoljuje naloga, prizadete naloge pa je mogoče znova zagnati. Pri stiku, ki ga zaradi samodejne blokade ali seznama številk, ki jih ne kličemo, ni mogoče poklicati, portal zdaj pove, zakaj in kaj storiti.
Ročna začasna ustavitev agenta ali računa s strani operaterja
V upravičenih primerih (na primer med preiskavo zlorabe) lahko operater volai ročno začasno ustavi posameznega agenta ali ves račun. Začasno ustavljen agent ne more sprejemati ali opravljati klicev ali pošiljati SMS o zamujenem klicu; pri začasno ustavljenem računu prenehajo delovati klici prek agentov, SMS, API in MCP. Nič se ne izbriše - nastavitve, zgodovina in številke ostanejo na mestu, po obnovitvi pa se vse nadaljuje tam, kjer se je ustavilo. Začasno ustavljen račun v portalu vidi samo stran z razlago, z davčnimi dokumenti za prenos in stikom za podporo.
Preverjanje sumljivega besedila prepozna več formulacij
Preverjanje sumljivega besedila v konfiguraciji agenta, osnutku, opisu orodja, spremenljivkah in nalogah zdaj prepozna več načinov lažnega predstavljanja za organ ali drugo ustanovo in več zahtev po občutljivih podatkih. Še vedno je to samo opozorilo, ki ga lahko prezrete, če gre za legitimno uporabo.
Odhodna naloga počaka, ko so linije računa polne, rezervna sinhronizacija pa najde klice z negotovim klicanjem
Odhodna naloga, ki je dosegla največje število hkratnih klicev agentov na računu, se je ustavila z oznako Zahteva pozornost in čakala na vas, čeprav se je linija nekaj trenutkov pozneje sprostila sama. Zdaj počaka minuto in nadaljuje sama; poskus se stiku ne všteva. Klic agenta, pri katerem se je potrditev glasovnega pogona izgubila, zdaj najde tudi rezervna sinhronizacija s pogonom, zato se zapre in pravilno zaračuna, tudi če ne prispe niti poročilo po klicu.
Klic agenta, pri katerem se je potrditev izgubila, se ne zavrže več
Ko je lasten glasovni pogon volai vzpostavil klic agenta, a njegov odgovor ni prispel do nas pravočasno, je bil klic označen kot neuspel in ni bil zaračunan, čeprav se je zgodil. Zdaj ostane v zgodovini kot začet, mi pa dopolnimo njegov dejanski izid in ceno; klic, ki se nikoli ni zgodil, se po dveh urah zapre kot neuspel brez zaračuna. Ista številka je medtem zaklenjena približno 15 minut, da oseba ne dobi dveh klicev.
Opozorilo na sumljivo besedilo v konfiguraciji agenta
Kadar konfiguracija agenta, osnutek, opis orodja, spremenljivke klica, ime ali spremenljivke naloge ali poziv preizkusnega klica vsebuje besedilo, ki lahko učinkuje kot lažno predstavljanje za organ ali drugo ustanovo ali kot zahteva po občutljivih podatkih, portal, REST in MCP to zdaj označijo. Nič se ne blokira - to je samo opozorilo, ki ga lahko prezrete, če gre za legitimno uporabo.
Dnevna omejitev odhodnih klicev dvignjena na 1000 na račun
Račun lahko zdaj opravi do 1000 odhodnih klicev na dan namesto 200, zato se kampanje prek API-ja ali kot odhodne naloge ne ustavijo več sredi delovnega dne. Omejitev 10 klicev na minuto, največ 2 hkratna klica agentov in omejitev odhodnih minut lastnega glasovnega pogona ostajajo enake.
Porabljena omejitev odhodnih klicev vrne 429 z glavo Retry-After
Ko račun porabi omejitev odhodnih klicev lastnega glasovnega pogona, POST /v1/calls in MCP make_call zdaj vrneta 429 rate_limited z glavo Retry-After, ki pove, koliko sekund počakati. Prej je zavajajoči 502 engine_unavailable ustvaril vtis, da pogon ne deluje, skripti pa so takoj poskusili znova. Omejitev se zdaj šteje tudi iz dejansko poklicanih minut namesto iz stalne ocene za posamezen klic, zato se kratki klici porabijo precej pozneje. Odhodna naloga take zavrnitve ne šteje več kot poskus in se začasno ustavi, dokler je ne nadaljujete.
Webhooki za stranke so dobili event_id in po izpadu poskušajo znova
Webhook call.completed/call.failed/call.no_answer/call.missed zdaj nosi novo polje event_id, neuspela dostava pa se ne preneha več po treh poskusih - ostane v vrsti in poskuša znova v naslednjih minutah, do 5 krogov. Z event_id odfiltrirajte dvojnik, če redko prispe večkrat.
Opozorilo za spremenljivke, ki jih dohodni klic ne more dati
Kadar navodila povezanega agenta uporabljajo spremenljivko, ki je dohodni klic ne da (na primer iz odhodne kampanje), portal in API to zdaj označita - enako kot takrat, ko je prva vrstica sestavljena samo iz spremenljivk in je brez njih prazna. Opozorilo nikoli ne blokira shranjevanja, objave ali vrnitve osnutka.
Agent spremlja tudi vaše druge koledarje
Obveznosti so pogosto v več koledarjih - vaje v enem, nastopi v drugem. Agent jih zdaj lahko upošteva: še vedno piše samo v koledar, ki ste ga izbrali, vendar ne ponudi termina, ko je zaseden kateri od izbranih koledarjev. Izberite jih na zavihku Koledar pri agentu, do štiri. Delujejo tudi koledarji samo za branje.
Agent ne sprašuje več po datumu, ko poimenujete dan
Ko klicatelj reče „v torek zjutraj“, agent vzame najbližji torek in takoj preveri koledar. Prej je spraševal po natančnem datumu, kar je bil dodaten korak v pogovoru.
SMS o zamujenem klicu tudi po odzivniku
Ko na odhodni klic agenta odgovori odzivnik, se šteje za zamujen klic: druga stran dobi SMS s prošnjo, naj pokliče nazaj, enako kot takrat, ko se nihče ne oglasi. Večina ljudi odzivnika nikoli ne posluša, SMS pa preberejo.
Koledar: natančen odmik časovnega pasu in alternative na pravi dan
Ko se dogovorjeni termin medtem zasede, agent ponudi proste termine na dan, na katerega ste se dogovorili, ne pa prvega prostega termina nasploh.
Koledar v klicih: agent piše samo tja, kamor lahko
Zavihek Koledar v urejevalniku agenta zdaj vnaprej izbere vaš glavni koledar. Koledarji samo za branje, kot so državni prazniki ali delovni koledar sodelavca, so prikazani, vendar jih ni mogoče izbrati - agent vanje ne bi mogel zapisati termina. Popravili smo tudi izbirnik koledarja, ki je po vklopu koledarja ostal prazen.
Ocena klica, preverjanje 7. dan, povezava lastne številke in drugo iz pregleda plačujočih strank
Po vsakem klicu ga lahko z enim klikom ocenite kot dobrega ali slabega - iz portala, iz e-pošte s povzetkom klica ter prek REST in MCP; „Slabo“ vpraša po razlogu in ga shrani kot označeno težavo. Preizkusni klic v urejevalniku agenta vas vodi kot pravega stranko, po klicu pa pokaže, ali je agent dosegel cilj in kaj si je zapisal, z neposrednim korakom do povezave vaše poslovne številke. 7. dan po registraciji račun, ki še nima zunanjega klicatelja, prejme e-pošto z vprašanjem, ali agent dviga klice, in z navodili za preusmeritev številke, če ne. Vašo obstoječo številko je mogoče povezati z eno samo kodo operaterja, preverjeno s preizkusnim klicem. Čarovnik za novega agenta in urejevalnik agenta poznata ime vašega podjetja in ga skupaj s ključnimi dejstvi lahko naložita z vašega spletnega mesta. Agent lahko po neodgovorjenem klicu drugi strani pošlje SMS s prošnjo, naj pokliče nazaj - vklopite ga v urejevalniku (po prvem dopolnitvi dobroimetja) ali prek REST in MCP ter vidite natančno besedilo, ki odide. Nova tedenska e-pošta s povzetkom. Dobroimetje zgoraj brez ovir prikazuje znesek z DDV, samodejno dopolnjevanje pa se ponudi šele po prvem plačilu.
Koledar v klicu: agent najde prost termin in ga takoj rezervira
Glasovni agent na lastnem pogonu volai lahko med klicem preveri povezan koledar Google ali Apple, klicatelju pove, ali je čas prost, ponudi najbližje proste termine in termin takoj rezervira. Pravila razpoložljivosti (okna po dnevih v tednu, dolžina termina, razmik med termini, minimalni predhodni čas, obzorje iskanja) se nastavijo pri agentu. Isto iskanje prostih terminov in rezervacija delujeta tudi zunaj klica prek REST in MCP - priročno na primer za lasten obrazec za rezervacije.
Smeh agenta vklopite ali izklopite za vsakega agenta posebej
Agent na lastnem glasovnem pogonu volai se lahko zasmeje nazaj, ko se smejete vi ali klicatelj oziroma ko se šalita - doslej samo na demo liniji, zdaj pa je na voljo vsakemu agentu s češkim glasom Cartesia. V nastavitvah agenta (zavihek Glas) izberete Samodejno (odločitev prepusti zaznavanju občutljivih tem, kot sta izterjava ali zdravstvo), Vklopljeno ali Izklopljeno. Sprememba velja od naslednjega klica.
Na ključ: agenta vam ročno zgradi ustanovitelj volai
Nov način začetka, kadar agenta ne želite graditi sami: opišete svojo dejavnost in kaj naj agent zna, v 24 delovnih urah po plačilu (vikend se ne šteje, dodatek Express čas skrajša na 4 ure) pa vam ustanovitelj volai ročno zgradi dokončanega agenta, skupaj s telefonsko številko. Cena izhaja iz stalnega cenika (paket Business ali Company ter dodatki, kot sta rezervacija v koledarju ali drugi jezik) - brez pogajanja o urah. Z enim plačilom se krijeta stroški vzpostavitve in prvo dopolnitev dobroimetja; ko je agent pripravljen, prejmete obvestilo, sami preizkusite klic in ga šele nato zaženete - do takrat velja jamstvo za vrnitev stroškov vzpostavitve. Majhnemu samostojnemu podjetniku z malo klici in brez integracij ponudba namesto tega predlaga enostavnejšo Lorelo. Začnete na /sl/na-kljuc, vodnik je na /sl/docs/na-kljuc.
V urejevalniku agenta izberite katero koli svojo številko, tudi preusmerjeno
Urejevalnik agenta je prej ponujal samo proste številke, zato številke, ki ste jo začasno preusmerili na mobilni telefon ali povezali z lastno centralo, tam ni bilo mogoče izbrati. Zdaj prikazuje vse vaše številke skupaj s tem, kdo se nanje trenutno oglaša, pred objavo pa pove, kaj se bo zgodilo - na primer da se preusmeritev prekliče ali da se shranjeni podatki za prijavo v centralo izbrišejo.
Objava osnutka se ne dotakne številke, o kateri ni odločal
Objava osnutka agenta je prej tiho odklopila telefonsko številko, ki ste jo pravkar pripeli na strani Telefonske številke - dovolj je bil klik na Objavi, da je telefon prenehal zvoniti, čeprav osnutek o številki sploh ni odločal. Zdaj se številka agenta spremeni le, ko osnutek o tem izrecno odloči, urejevalnik pa vnaprej pokaže, kaj natanko bo objava storila. Pripenjanje številke tudi ne ustavi več tekoče odhodne kampanje.
Tehnična napaka klica na pogonu - pošteno označena, nikoli zaračunana
Klic na lastnem glasovnem pogonu volai, ki se je vzpostavil, nato pa se je končal zaradi tehnične napake na naši strani (ne po krivdi klicanega), je zdaj pošteno označen z „Klic se je končal s tehnično napako“ namesto „Končal agent“. Tak klic se nikoli ne zaračuna. Povzetek klica klicatelja ne krivi več za tišino, ki jo je povzročila naša lastna napaka. Klic naloge odhodne kampanje se v taki situaciji samodejno ponovi, enako kot pri neodgovorjenem klicu - naša napaka ne sme ustaviti kampanje ali blokirati klicane številke.
Opomnik ob tišini - nastavljiv v portalu, API-ju in MCP
Agent na lastnem glasovnem pogonu volai lahko zdaj po določenem številu sekund tišine enkrat vpraša, ali je klicatelj še na liniji. Vklopite in nastavite ga v podrobnostih agenta - novi agenti so od zdaj zaščiteni s privzetih 10 sekund. Polje za agenta na standardni platformi (ElevenLabs) je vidno, vendar v portalu ni urejljivo - nastavite ga lahko prek API-ja ali MCP, začne pa veljati, ko agent preide na lasten pogon volai.
Enostavnejši portal, zgrajen okoli vašega dela
Pregled ponuja neposredne poti do dohodnih klicev, odhodnih klicev in SMS. Nedokončana nastavitev ima jasen naslednji korak. Najprej pripravite in preizkusite agenta, nato po potrebi povežite telefonsko številko. Med pripravo odhodnih klicev lahko ustvarite agenta in se v istem zavihku vrnete k osnutku.
SMS po prvem dopolnitvi dobroimetja
SMS iz skupnega pošiljatelja „volai“ lahko zdaj pošilja samo račun, ki je vsaj enkrat dopolnil dobroimetje. Pozdravno dobroimetje SMS ne krije, niti z lastno številko - z njim lahko še vedno preizkušate klice in agenta. Na strani SMS portal namesto obrazca pojasni, zakaj, in ponudi povezavo do dopolnitve.
Izbrisano orodje v fazi klica ima svoje opozorilo
Kadar faza klica napotuje na orodje, ki ga račun ne vsebuje več, odgovor to pove neposredno: orodje je bilo izbrisano in fazo je treba shraniti brez njega. Prej je svetoval, naj orodje dodate agentu, kar je nemogoče, ko orodja ni več.
Jasna obnovitev po preklicu povezave pomočnika
Po preklicu dostopa nastavitev ponudi ustrezen način ponovne povezave. Povezave s prijavo volai ne zahtevajo zamenjave ključa API.
Katty ima delujoča predogleda studijske in telefonske kakovosti
Izbirnik glasov za agente ElevenLabs zdaj predvaja Katty v studijski in telefonski kakovosti. Manjkajoči posnetki ne vodijo več do sporočila, da predogled ni na voljo.
Povežite svojega pomočnika in obdržite nadzor nad delom
Začnite s povezavo Claude Code ali Codex ali izberite Nadaljuj v spletni aplikaciji. Po povezavi Pregled prikazuje rezultate, delo v teku in odločitve, ki zahtevajo pozornost. AI-pomočnik je neposredno v mobilni navigaciji; ročno upravljanje in razvijalska orodja ostajajo na voljo.
Privzeti pogon za nove agente glede na jezik
Privzeti pogon je mogoče vklopiti za izbrane jezike, privzeto za češčino in slovaščino. To pravilo velja samo, kadar je privzeti pogon vklopljen in na voljo; sicer novi agenti začnejo na ElevenLabs. Obrazec v portalu se prilagodi dejanski izbiri ponudnika. Obstoječi agenti niso prizadeti.
Klic razdelite na faze z lastnimi navodili
Agent ima zdaj lahko več faz klica, vsaka ima svoja navodila, znanje, orodja in uvodno vrstico. Agent glede na to, kar je povedal klicatelj, sam odloči, kdaj preide v naslednjo fazo. Urejevalnik agenta ima nov zavihek Scenariji.
Privzeti glas za agente ElevenLabs je Katty
Po poslušanju kandidatov smo za nove agente ElevenLabs izbrali Katty - energičen, zaupanja vreden ženski glas z jasno izgovorjavo. Nadomešča glas Jana, ki je bil privzet le nekaj ur; agenti, ustvarjeni medtem z glasom Jana, so bili preklopljeni na Katty. Agenti z glasom Anet govorijo naprej kot prej.
Nastavitev pomočnika ima zdaj jasen konec
Nastavitev je končana, ko je povezava preverjena. Primeri navodil so neobvezni in jih je mogoče zapreti. Obstoječi ključ API ne zahteva nove prijave ali ustvarjanja naloge.
Jasnejši rezultati klicev in navodila za povezave
Filtri klicev pojasnjujejo razliko med cilji in stanjem klica ter kateri filtri veljajo za statistiko. Ničelno število nedoseženih ciljev ne zahteva več pregleda. Nerazpoložljive integracije ne zahtevajo poverilnic. Javni vodniki MCP zdaj najprej vodijo do čarovnika za navodila agenta.
Povežite AI-pomočnika z enim navodilom in vidite resnične rezultate
V klepet svojega pomočnika kopirajte eno navodilo. Prijavo potrdite na volai.cz; vodnik preveri uspešno branje računa. Ročna konfiguracija ostaja na voljo. Pregled loči dosežene, nedosežene in neocenjene cilje klicev. Povezovanje vira pojasni, kje nadaljevati; po vrnitvi se osnutek vaše naloge ohrani, razpoložljive povezave pa se osvežijo.
Novi agenti ElevenLabs uporabljajo glas Jana, registracija softphona na linijo deluje
Ustvarjanje agenta na ElevenLabs spet deluje: ElevenLabs je prenehal dodeljevati glas Anet novim agentom (njegov avtor je vklopil sprotno moderiranje), zato novi agenti ElevenLabs dobijo glas Jana - topel ženski glas z jasno izgovorjavo. Agenti, ki že imajo Anet, govorijo z njim naprej. Registracijo softphona na linijo (poverilnice iz podrobnosti številke) je operater prej zavračal; linije so zdaj pravilno vzpostavljene, na novo kupljene linije pa se vzpostavijo samodejno.
Povežite AI-aplikacije s prijavo v volai
AI-aplikacije se lahko povežejo z volai s prijavo in izrecnim soglasjem, brez kopiranja ključa API. Povezane aplikacije si oglejte pod API in MCP v portalu, dostop pa lahko takoj prekličete. Obstoječi ključi API še naprej delujejo. Vtičnik vključuje manifeste za Codex in Claude; uvrstitev v njuna uradna kazala zahteva ločeno odobritev.
Naslov odhodnega trunka je sip.volai.cz, priporočeni prenos je TCP
Vaš lastni agent na ElevenLabs, Vapi ali v tuji centrali zdaj pošilja odhodne klice na sip.volai.cz - enak naslov kot v polju strežnika. Odhodni trunk se overi z uporabniškim imenom in geslom iz podrobnosti številke. Za trunk in registracijo priporočamo TCP: velik INVITE morda ne gre v omejitev velikosti paketa UDP in platforma ga potem sploh noče poslati. Obstoječe nastavitve še naprej delujejo; preklopite, kadar želite.
Podatki SIP brez tehničnih opomb, resnična številka klicatelja in zanesljivejše povezovanje klicev
Podrobnosti številke, vodniki in Svetovalec zdaj opisujejo povezavo lastnega agenta (ElevenLabs, Vapi, centrala) brez tehničnih opomb o omrežju - vrednosti kopirajte iz podrobnosti številke, naslov odhodnega trunka je polje outboundTrunkAddress. Klici, ki jih sprejme lasten glasovni pogon volai, prikazujejo pravo številko klicatelja; anonimni klicatelj je označen kot anonimen, nikoli kot vaša lastna številka. Dohodni klici se povezujejo zanesljiveje, zato se v zgodovini ne prikazujejo več dvakrat.
Opozorilo, kadar je pozdrav agenta predolg
Urejevalnik agenta in nastavitev novega agenta zdaj ob prvi vrstici (vključno z obvestilom o snemanju klica) prikazujeta ocenjeno dolžino govora in opozorita, ko preseže 7 sekund - skupaj s priporočeno obliko (ime, podjetje, kratko obvestilo o umetni inteligenci in vprašanje) in gumbom, ki ga skrajša v to obliko, s korakom potrditve in razveljavitvijo. Dolg pozdrav poveča tveganje, da klicatelj odloži, preden agent konča.
Vodniki uporabljajo enako ime povezave kot portal
Dokumentacija, vodniki za integracije in ukrepi ob napakah za upravljanje dostopa napotujejo na AI-pomočnika. MCP jasno pove, da je za zagon odhodne naloge potreben glasovni pogon; nalogo je mogoče ustvariti tudi z agentom ElevenLabs.
Dokumentacija ustreza uvajanju pomočnika in dejanskim zmožnostim API-ja
Začnite s preverjanjem povezave brez klica, nato izberite prvo nalogo. Iskanje najde funkcije API-ja in MCP zunaj trenutne strani; vodniki uskladijo omejitve, dostop, koledarje in poravnavo zaračunavanja nalog. Primeri za Claude Code, Python in druge odjemalce so popravljeni.
Samodejno blokirano ciljno številko je zdaj mogoče odblokirati, klici so razvrščeni po času
Samodejno blokado ciljne številke, ki nastopi po treh neuspelih poskusih v enem dnevu (brez odgovora, zasedeno ali zavrnjeno), je zdaj mogoče odstraniti v Nastavitvah ali prek API-ja in MCP, namesto da čakate 30 dni. Seznam klicev je zdaj razvrščen po času, najnovejši prvi, namesto po abecedi po ID-ju pogovora. Plošča preizkusnega klica zdaj loči neodgovorjen klic od dejanske napake, ime, napisano z velikimi črkami, pa dobi pravilno obliko za nagovor (RADEK -> RADKU).
Zaznavanje odzivnika pri odhodnih klicih - pogon ga prepozna in označi, odloži ali pusti sporočilo
Agent na lastnem glasovnem pogonu volai lahko zdaj v nekaj sekundah po dvigu prepozna, da se je namesto osebe oglasil odzivnik. V nastavitvah agenta izberete, kaj se zgodi nato - samo zabeležiti in klic nadaljevati, takoj odložiti ali počakati na pisk in prebrati sporočilo, ki ga napišete. Seznam klicev nato pri takem odhodnem klicu namesto običajnega izida prikaže „Oglasil se je odzivnik“.
Klici, ki se ne vzpostavijo, se zaprejo takoj, answeredBy je dokumentiran v shemi
Ko klicani ne dvigne ali klic zavrne, lasten pogon volai klic zdaj konča sam, ga sporoči, klic v portalu pa se v minuti zapre kot Brez odgovora, namesto da bi čakal na občasno preverjanje. To vključuje preizkusni klic iz podrobnosti agenta. Strojno berljiva shema API-ja tudi navaja, da se answeredBy pošilja samo za odhodne klice. Češka e-poštna sporočila vas zdaj nagovarjajo v vokativu.
Naloge: do 1000 stikov na nalogo
Ena naloga zdaj sprejme do 1000 stikov namesto 100, v portalu, prek REST in MCP. Celotna naloga skupaj s spremenljivkami mora ustrezati 2 MB, sicer ustvarjanje spodleti z jasno napako. Podrobnosti naloge navajajo stike po sto naenkrat, velike naloge pa osvežujejo redkeje.
Klici iz odjemalca SIP se zdaj zaračunavajo samodejno, popravljeno dvojno zaračunavanje
Klic, ki je bil poklican neposredno iz registriranega odjemalca SIP ali vaše lastne centrale (zunaj našega API-ja), se zdaj samodejno zaračuna na podlagi dnevnika klicev operaterja - običajno deset do trideset minut po koncu klica, zato se na vašem dobroimetju ne pokaže takoj. Naša dokumentacija je to prej obljubljala, ne da bi se dejansko dogajalo; zdaj se. Popravili smo tudi napako, pri kateri je odhodni klic agenta ElevenLabs na drugo številko volai pri prejemniku ustvaril drugi, tuj zapis s tujim prepisom in dvojnim zaračunom - prizadeti zapis je bil odstranjen, dobroimetje pa popravljeno.
Naloge: stik v pregledu je mogoče ponoviti ali preskočiti, kampanja se po nekaj klicih ne zatika več
Stik, ki je končal v pregledu (klic brez rezultata, klicanje, ki ni bilo izvedeno, potekla zaklenitev), ima zdaj na podrobnostih naloge gumba Poskusi znova in Preskoči. Ko v pregledu ne ostane noben stik, naloga v stanju Zahteva pregled preide v Začasno ustavljeno, Nadaljuj nalogo pa jo nadaljuje. Prej iz tega stanja ni bilo izhoda. Popravljena sta tudi dva vzroka zatikanja kampanje po dveh klicih: klic, katerega rezultata pogon ni nikoli dostavil, se zapre iz lastnega dnevnika pogona namesto po dveh urah čakanja, vsak končan klic pa sprosti svoje mesto v omejitvi dveh hkratnih klicev na račun. Polna omejitev hkratnosti stika ne pošlje več v pregled, ampak se ob naslednjem zagonu preprosto ponovi.
Naloge: prilepljen seznam številk deluje z glavo Phone:, podrobnosti naloge pa kažejo, kaj agent pred zagonom še potrebuje
Prilepljen seznam stikov zdaj gre skozi, tudi če je stolpec s telefonom označen drugače kot natančno phone - na primer Phone:, Telefon ali tel. číslo - deluje pa tudi golo zaporedje številk brez glave, ena na vrstico. Napake CSV so združene v eno vrstico na vrsto težave namesto več deset enakih vrstic, predogled pa pove, koliko stikov je pripravljenih za klicanje. Podrobnosti naloge navajajo tudi, kaj agent pred zagonom še potrebuje (objavljeno različico, besedilni preizkus), s povezavo na mesto, kjer se to opravi; zavrnjen zagon opisuje iste korake.
answeredBy samo pri odhodnih klicih, omejitev SMS brez lastne številke
Polje answeredBy (človek / odzivnik) ima smisel samo pri odhodnih klicih - vračali smo ga tudi pri dohodnih, kjer se je kratek odgovor klicatelja zdel kot odzivnik. Od te različice dohodni klici polja ne vsebujejo. Račun brez lastne številke in brez dopolnitve lahko iz skupnega pošiljatelja volai pošlje največ 3 SMS; to velja enako v portalu in prek API-ja.
En vir dnevnika sprememb za spletno mesto, dokumentacijo in API
Novice na spletnem mestu, dnevnik sprememb v dokumentaciji API in strojno berljiv dnevnik sprememb zdaj berejo iz istega vira - nič se ne piše dvakrat, zato se ne morejo razhajati. Vir RSS je zdaj mogoče zahtevati tudi po področjih.
Odhodne naloge (kampanje) prek REST in MCP
Ustvarjanje, posodabljanje, zagon, začasna ustavitev, uskladitev, predogled CSV in brisanje odhodne naloge zdaj deluje tudi prek API-ja z enakimi omejitvami in napakami kot portal; MCP ima vse razen predogleda CSV in brisanja (nepovratna dejanja ostajajo samo v REST in portalu). Portal je dobil tudi gumb Izbriši nalogo, ki za potrditev zahteva vpis imena naloge.
Novice o izdelku v portalu in po e-pošti
Postavka Novosti v skupini Za razvijalce zdaj prikazuje število neogledanih vnosov in vodi na stran Novosti; kdor ne želi čakati na naslednji obisk portala, prejme dnevni povzetek novic po e-pošti v jeziku svojega računa. Pošiljanje je mogoče izklopiti v Nastavitvah.
Vaš agent v urejevalniku vidi vaš Google Koledar
Povežite račun Google v portalu pod Povezave in isti ključ API lahko prek REST in MCP našteje koledarje in dogodke ter spremeni naslov, začetek ali konec obstoječega dogodka. Vmesnik nikoli ne ustvarja ali briše dogodkov, vsaka sprememba pa po odobritvi uporabnika zahteva izrecno potrditev (confirm: true) - agent najprej pokaže izvirne vrednosti in predlog. Dodanih je bilo pet končnih točk GET/PATCH /v1/integrations in šest orodij MCP (list_integrations, list_calendars, list_calendar_events, get_calendar_event, propose_calendar_update, confirm_calendar_update). Google občutljivega obsega dogodkov še ni preveril, zato povezovanje prikaže Googlovo opozorilo o nepreverjeni aplikaciji; povezava se kljub temu dokonča.
Napake API-ja zdaj povedo, čigava je težava
Vsaka napaka REST API-ja in MCP nosi novo polje cause - request (popravite zahtevo), account (spremenite stanje računa: dobroimetje, omejitve, lastništvo, preverjanje, ali preverite ID), busy (druga operacija še teče, počakajte in ponovite isto zahtevo) ali service (težava na naši strani ali strani ponudnika, poskusite znova čez kratek čas) - in polje action z enim stavkom o tem, kaj storiti. Sporočila validation navajajo polje, dejansko vrednost in sprejeto največjo vrednost namesto surovega besedila validatorja. AI-agent v urejevalniku zato lahko stranki pove, ali naj popravi kodo, račun, počaka ali pa je težava na naši strani - in vhodne napake ne javlja več kot izpad volai. Sprememba je dodatna, noben status ali koda se nista spremenila; različica vmesnika je 1.3.0.
Vaš agent v urejevalniku lahko opravi celotno nastavitev računa
Pregled ima novo kartico Uvajanje prek vašega agenta: z enim klikom se ustvari ključ API, vi pa kopirate en sam stavek v Claude Code, Cursor ali drugega agenta. Prek strežnika MCP volai vas vpraša, kaj naj vaš glasovni agent počne, vas pokliče za preizkus z demo številke in, ko odobrite, kupi številko in nanjo namesti agenta. Če račun nastavite v portalu, se isto navodilo prikaže kot zadnji korak kartice Kaj je še treba nastaviti. Postopek za agente je opisan v SKILL.md, v razdelku Onboarding.
Osnutki agentov v javnem API-ju, OpenAPI in testni dogodek webhooka
Shranjen osnutek agenta - shranite ga, po želji preizkusite z besedilno simulacijo in objavite z enim samim klicem - je zdaj polnopraven del javnega API-ja in MCP: GET/PUT /v1/agents/{id}/draft, POST .../draft/publish, GET/POST .../draft/operation, POST .../simulate in štiri ustrezna orodja MCP (get_agent_draft, save_agent_draft, publish_agent_draft, simulate_agent_draft). Simulacija je brezplačna, neobvezna in omejena na 20 na uro. Dodana sta bila POST /v1/webhook/test (preveri dostavo ne glede na vašo naročnino na dogodke) in GET /v1/webhook/deliveries z zadnjimi 20 dostavami. GET /v1/calls in GET /v1/messages zdaj vračata hasMore/nextBefore za oštevilčenje strani brez ročnega računanja odmikov. Celoten API ima tudi strojno berljiv opis na GET /openapi.json. Vsako telo napake nosi requestId in docsUrl, vsak odgovor pa glave RateLimit-*. Javna različica vmesnika je zdaj 1.2.0 - osnutki agentov so bili javni že od 5. 9. 2026, vendar brez stabilne pogodbe, zato so do vključno 1.2.0 izvzeti iz jamstva verzioniranja (podrobnosti v razdelku Versioning dokumentacije REST API).
Preusmeritev na osebo na lastnem pogonu obdrži klic pri volai
Agent na lastnem glasovnem pogonu volai zdaj preusmerja z mostom: klicatelju pove, da ga povezuje, pokliče vašo številko in utihne, ko dvignete - klic se nadaljuje med vama prek volai, dokler eden od vaju ne odloži. Če se ne oglasite, se agent opraviči in ponudi, da sprejme sporočilo. Stran s podrobnostmi klica je dobila kartico Preusmeritev z izidom in povezavo do druge noge. Na standardni platformi preusmeritev ne deluje, zato se agent, ki mu jo vklopite, samodejno preklopi na lasten pogon volai.
Razlog za neposlan SMS, stanje centrale SIP in orodja GET
Ko telefonsko omrežje SMS zavrne, seznam sporočil in API (failReason) zdaj povesta, zakaj - najpogosteje zaradi emojija, ki ga omrežje ne more dostaviti, ali virtualne številke, ki ne sprejema SMS. Emojiji se ustavijo pred pošiljanjem in povemo vam, kateri znak je težava; v tem primeru se nič ne zaračuna. Številka v načinu Lastna centrala SIP že na svoji kartici kaže, kam gredo dohodni klici (na vašo centralo ali na naprave, registrirane na liniji volai), in kako je potekal zadnji dohodni klic; stanje registracije telefona je prikazano za številko, preusmerjeno nazaj na linijo volai. Ko se zadnji dohodni klic na vašo centralo ne vzpostavi, vam pošljemo e-pošto - največ enkrat na 24 ur; za linijo volai brez registriranega telefona pošljemo obvestilo največ trikrat na teden. Orodje agenta z metodo GET je spet mogoče shraniti (glasovna platforma je zavračala obliko parametrov poizvedbe), klic, ki je prišel takoj po zamujenem poskusu istega klicatelja, pa v seznamu klicev ne ostane več zataknjen kot v teku.
Pet jezikov, preusmeritev in orodja na lastnem pogonu volai, cilj agenta v API-ju
Glasovni agent na lastnem pogonu zdaj govori tudi slovaško, angleško, nemško in poljsko - vsak jezik ima svoj par glasov, na voljo samo za agente na lastnem pogonu volai (agent na ElevenLabs govori izbrani jezik z glasom Anet). Pogon zdaj podpira tudi preusmeritev na osebo, odhodne klice in preizkusne klice - agent brez lastne številke opravi preizkusni klic prek linije volai, klicani na zaslonu vidi številko volai, klic pa se zaračuna kot vsak drug odhodni klic. Agent na pogonu zdaj lahko kliče tudi vaša orodja webhook, tako kot je agent na prvotni platformi vedno lahko. REST API in MCP zdaj sprejemata in vračata cilj klica (goal), znanje agenta (knowledge) in stikalo e-pošte po klicu (notifyEmail) - prej so se dali nastaviti samo v portalu.
Predloge agentov, cilj klica, statistika in e-pošta po klicu
Agenta zdaj ustvarite v dveh korakih - izberete predlogo za svojo panogo in prilagodite besedilo; nastavite lahko tudi cilj klica, ki se po klicu oceni kot dosežen, ni dosežen ali nejasen. Za agente na lastnem glasovnem pogonu volai po vsakem klicu prispe e-pošta s povzetkom - izklopite jo lahko za posameznega agenta ali v Nastavitvah, ki imajo novo kartico „Kdaj vam pišemo“. Stran Pregled ima trak „Zahteva pozornost“ in stavek o tem, kako so potekali klici zadnjih 7 dni, Klici so dobili filtre, iskanje in izvoz CSV, opombo in oznako napake pri vsakem klicu, portal pa celotno stran Statistika. Obrazci zdaj nosijo pomoč tik ob poljih, strani imajo kratek uvod, gradnik za povratne informacije pa je postal Svetovalec, ki najprej odgovarja na vprašanja o uporabi portala. Pravilnik o zasebnosti zdaj navaja tudi obdelovalce za lastnim glasovnim pogonom volai. V času izida agent na lastnem pogonu volai še ni preusmerjal na osebo, klical, opravljal preizkusnih klicev, uporabljal orodij in je govoril samo češko - vse to je prispelo z vnosom zgoraj, istega dne.
Blog, integracije in AI-recepcija po panogah
Spletno mesto je dobilo blog z vodniki in primerjavami, pregled integracij v razvijalska orodja, strani AI-recepcije za posamezne panoge in vodnik za selitev s storitve Twilio.
E-poštna podpora zdaj zares prispe
Pišite na podpora@volai.si in vaše sporočilo gre naravnost k ekipi - odgovorili vam bomo po e-pošti.
Spletno mesto in portal v dveh jezikih
Celotno javno spletno mesto in portal zdaj delujeta v dveh jezikih - češčina brez predpone, angleščina pod /en/. REST API in strežnik MCP vedno govorita angleško, ne glede na jezik računa.
Preizkusni klic brez številke ali agenta
Ena sama zahteva API pokliče vaš telefon s skupne demo linije volai z vašim lastnim sistemskim pozivom. Ni treba najprej kupiti številke ali ustvariti agenta, samo prisluhnite, kako zveni.
Agent lahko klic preusmeri na osebo
Glasovni agent zdaj lahko klic preda na vašo lastno številko, kadar klicatelj zahteva osebo ali naleti na nekaj, česar agent ne more rešiti. Preusmeritev se zaračuna kot običajen odhodni klic, brez doplačila za agenta.
Posnetki klicev za glasovnega agenta
Vsak klic, ki ga obravnava glasovni agent, zdaj poleg prepisa dobi tudi zvočni posnetek - predvajate ga v podrobnostih klica v portalu. Snemanje je mogoče izklopiti za posameznega agenta, posnetki pa se po 90 dneh izbrišejo.
Podjetja iz EU plačujejo brez češkega DDV
Podjetje, registrirano za DDV v drugi državi EU, lahko v nastavitvah računa doda svojo identifikacijsko številko za DDV. Ko jo potrdi register VIES, izdajamo račune brez češkega DDV, po režimu obrnjene davčne obveznosti.
Agent lahko pokliče vašo končno točko
Glasovnemu agentu lahko priložite orodje webhook - naslov, ki ga pokliče med pogovorom in z odgovorom nadaljuje govor. Priročno za preverjanje naročila ali prostega termina.
Vaš lasten glasovni agent na številki volai
Številko volai je zdaj mogoče povezati z vašim lastnim glasovnim agentom zunaj volai (na primer ElevenLabs) prek kratkotrajne povezave relay SIP, ne le z našim vgrajenim agentom.
Seznam številk, ki jih ne kličemo
Številko dodajte na seznam številk računa, ki jih ne kličemo, in noben odhodni klic je več ne doseže - ne iz API-ja, ne preizkusni klic, ne relay. SMS to ne prizadene.
Samodejno dopolnjevanje dobroimetja
Nastavite prag in znesek, dobroimetje pa se samo dopolni s shranjene kartice, preden pošlje. Ima mesečno omejitev in se samodejno izklopi po večkratni zavrnitvi kartice.
Webhook na vaš naslov
Nastavite naslov in volai pošlje podpisano zahtevo, kadar se klic konča, ostane brez odgovora ali je poslan SMS - skupaj pet vrst dogodkov.
Podatki za prijavo SIP za vašega odjemalca
Za kupljeno številko lahko zdaj pridobite njene podatke za prijavo SIP (strežnik, uporabniško ime, geslo) in jo registrirate neposredno v lastni centrali ali softphonu, ne le prek portala volai.
Preizkusite volai
Registracija traja minuto, prvih 2 € dobroimetja vam podarimo mi.