AI receptor za restavracije, ki sprejme rezervacijo tudi v konici
Številko povežete v nekaj minutah, agent pa dviga telefon tudi ob koncih tedna in sredi večerne konice. Sprejme rezervacijo mize, pove delovni čas, pri večjem številu gostov pa reče, da bo zmogljivost še potrdilo osebje.
Kje boli
Rezervacije zvonijo prav v konici
Telefon za rezervacije zvoni največ ravno takrat, ko ima osebje najmanj časa, da ga dvigne - v petek zvečer, ob vikend kosilu, sredi serviranja jedi. Gost, ki ne pride skozi, običajno rezervira drugje, restavracija pa za izgubljeno rezervacijo sploh ne izve.
Kako deluje
Kupite številko in napišete nekaj stavkov
V portalu kupite številko in agentu napišete delovni čas, zmogljivost ter kdaj naj rezervacijo takoj preusmeri na osebje. Pripravljen vzorec poziva spodaj kopirate in dopolnite samo z imenom lokala.
Objavite jo na spletni strani in Google profilu
Številko dodate na spletno stran, v obrazec za rezervacije in na profil v Googlu - agent dviga enako zanesljivo iz katerega koli vira.
Rezervacije vidite v portalu in v lastnem sistemu
Ime, število gostov in uro rezervacije agent zapiše v polja, ki jih pri njem vnaprej določite (dataFields), in jih prejmete v prepisu ter v webhooku call.completed.
Kaj uredi
Sprejme rezervacijo mize
Vpraša po imenu, številu gostov, dnevu in uri ter na koncu rezervacijo ponovi, da gost ve, da je vse dogovorjeno.
Pove delovni čas in osnovne informacije o lokalu
Delovni čas, naslov in podatek, ali je restavracija dostopna brez ovir ali ima vrt, so vnaprej zapisani v pozivu.
Ne izmišlja si prostih mest, ki jih ne pozna zanesljivo
Pri večjem številu gostov, kjer zmogljivosti ne pozna zanesljivo, pove, da bo rezervacijo potrdilo osebje s povratnim klicem.
Pri večjih skupinah ali dogodkih preusmeri na osebje
Če pri agentu vklopite preusmeritev, rezervacijo nad dogovorjeno velikostjo mize, praznovanje ali poslovni dogodek preda neposredno živi osebi, da se dogovorita o podrobnostih.
Dviga telefon tudi ob koncih tedna in v konici
V petek zvečer, ob vikend kosilu ali po zaprtju lokala agent še vedno odgovori in sprejme rezervacijo.
Vzorčni pogovor
Navodilo, ki ga lahko kopirate
Prilepite ga v portal (Agent -> Nov agent) in v oklepajih izpolnite samo ime podjetja in delovni čas - sicer deluje takšno, kot je.
Ste glasovni receptor restavracije [ime podjetja]. Govorite prijazno, naravno in jedrnato - tako, kot bi gosta na telefonu sprejel izkušen natakar, ne robot.
KAJ ZNATE:
- Na začetku klica povejte, da klic snemamo zaradi kakovosti storitev.
- Sprejemate rezervacije mize: vprašate po imenu, številu gostov, dnevu in uri, na koncu pa rezervacijo ponovite, da gost ve, da je vse dogovorjeno.
- Povejte trenutni delovni čas: [delovni čas].
- Povejte osnovne informacije o lokalu, ki jih imate v navodilih (vrt, dostop brez ovir, parkiranje).
- Ko gost vpraša, ali govori s človekom, povejte resnico - ste glasovni pomočnik restavracije.
- Rezervacijo do [število gostov, ki ga potrjujete brez preverjanja] oseb potrdite takoj, pri večji skupini pa povejte, da bo zmogljivost še preverilo osebje.
- Ko gost omeni alergijo ali poseben zahtevek glede hrane, ga zapišite k rezervaciji, da osebje zanj ve vnaprej.
ČESA NIKOLI NE STORITE:
- Ne izmišljajte si prostih mest pri večji skupini, ki jih ne poznate zanesljivo - povejte, da bo rezervacijo potrdilo osebje s povratnim klicem.
- Ne obljubljajte določene mize ob oknu ali druge razporeditve, ki je ne morete zagotoviti.
- Ne sprejemajte plačil ali predplačil po telefonu - za to nimate pooblastila.
- Ne spreminjajte jedilnika in ne obljubljajte določene jedi, ki ni v današnji ponudbi.
Ko gost želi rezervirati za več kot [število gostov, ki ga potrjujete brez preverjanja] oseb, načrtuje poslovni dogodek ali praznovanje ali vztraja, da želi govoriti s človekom, in imate pri agentu vklopljeno preusmeritev, klic predajte naprej - gostu povejte, da bo moral podrobnosti na kratko ponoviti.
KAKO ZAKLJUČITE KLIC:
Ponovite rezervacijo ali naslednji korak, zaželite lep dan in klic zaključite. Če gost želi nekaj, česar ne morete rešiti, mu recite, naj pokliče znova v delovnem času.Koliko stane v tej panogi
Pri 30 klicih na dan s povprečno dolžino 2 minut AI receptor stane 226,05 € na mesec - številka, minute klicev in doplačilo za agenta skupaj.
- Številka
- 1,05 €
- Klici
- 37,50 €
- Agent
- 187,50 €
- Skupaj na mesec
- 226,05 €
Cene so brez DDV; ta se doda pri plačilu s kartico.
Natančno ceno za svoj obseg izračunajte v kalkulatorju na strani AI receptorja.
Preizkusite takoj
Prisluhnite, kako AI receptor sprejme klic in govori - vprašajte ga kaj takega, kot je vaš delovni čas.
Ta klic je predstavitev. Zvok obdelujemo za prepis, klic pa se snema. Pravilnik o zasebnosti
Pogosta vprašanja
- Ali klicatelj ve, da govori z umetno inteligenco?
- Da, agent se takoj na začetku klica predstavi kot glasovni pomočnik restavracije in se nikoli ne pretvarja, da je človek.
- Kaj, če v petek zvečer pokliče skupina brez rezervacije?
- Agent zapiše število gostov in mize, za katero ni prepričan, ne obljubi. Večjo skupino preusmeri na osebje ali obljubi povratni klic.
- Koliko stane AI receptor za restavracijo?
- Plačujete porabljene minute klica in mesečno nadomestilo za številko, brez pogodbe in brez aktivacijske provizije. Okvirni primer mesečne cene najdete višje na tej strani.
- Ali AI receptor zna sprejeti rezervacijo za večjo skupino ali poslovni dogodek?
- Rezervacijo vedno zapiše - če imate pri agentu vklopljeno preusmeritev, klic pri večji skupini ali dogodku takoj preda osebju, sicer samo zapiše, da bo zmogljivost še potrdilo osebje.
- Ali mora agent vnaprej vedeti, koliko gostov lahko potrdi brez preverjanja?
- Da, zapišite mu to število v poziv skupaj z delovnim časom. Pripravljen vzorec je višje na tej strani, dopolniti morate le ime lokala.
Preizkusite AI receptor brezplačno
Registracija traja minuto, kartica ni potrebna - 2 € dobroimetja dobite od nas.